O segredo da Excelência no Atendimento

Como posso melhorar o atendimento a meus hóspedes? Esta é uma pergunta que sempre me é feita através das redes sociais por estudantes de hotelaria, por funcionários de hotéis e até mesmo por alguns hóspedes que passaram momentos não tão agradáveis nos hotéis que se hospedaram. Me dê apenas um exemplo do que posso fazer para melhorar meu atendimento? Me perguntaram uma vez e respondi: Sorria, simplesmente sorria de verdade! Outra pessoa me fez uma pergunta semelhante e respondi: dizer bom dia, boa tarde ou boa noite para seus hóspedes de uma forma sincera melhora em muito seu atendimento! Mais uma pessoa me fez a mesma pergunta e respondi: o nome de qualquer hóspede é como música para os ouvi

O Novo Ministro do Turismo, Marcelo Álvaro

Em se tratando de turismo, o novo governo Bolsonaro parece que já começou dando um tiro no pé e deixa em duvidas a sua retórica de alocar ministros sem cunho político, mas sim com o conhecimento do setor. O novo Ministro do Turismo, Marcelo Henrique Teixeira Dias nasceu em Belo Horizonte, tem 44 anos, pai de três filhos, o qual buscamos informações em seu site oficial www.marceloalvaroantonio.com.br, não encontramos nenhuma menção a passagens profissional ou conhecimento com o turismo, hotelaria ou afins, também não encontramos a sua formação académica ou planos relacionados à turismo contudo e conforme está em seu site se trata de alguém que fez a sua carreira desde cedo na política. Sem du

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