Se você está procurando elevar o padrão de qualidade do seu hotel e proporcionar experiências excepcionais aos seus hóspedes, a SN Hotelaria está aqui.
Como uma consultoria especializada em hotelaria, oferecemos uma ampla gama de serviços personalizados para atender às necessidades únicas do seu negócio.
Conheça alguns dos serviços que podemos oferecer.
Diagnóstico hoteleiro: Realização de uma avaliação abrangente da operação do hotel, incluindo análise da satisfação do cliente, eficiência operacional, manutenção, qualidade dos serviços, gestão de recursos humanos, gestão financeira, segurança e conformidade com regulamentações, com o objetivo de identificar áreas de melhoria e oportunidades de otimização.
Hóspede oculto: Realização de avaliações como um hóspede "secreto" para avaliar a qualidade do atendimento ao cliente, a limpeza do quarto, a eficiência do check-in e check-out, a qualidade da comida e bebida, e outros aspectos da experiência do hóspede.
Previsão orçamentária: Assistência na elaboração de orçamentos operacionais e de capital, incluindo previsões de receitas e despesas, para ajudar na gestão financeira do hotel.
Análise de plantas: Revisão das plantas do hotel e seus layouts para otimizar o design de interiores, maximizar a eficiência operacional e melhorar a experiência do hóspede.
Estudo de viabilidade: Avaliação da viabilidade de projetos de desenvolvimento hoteleiro, incluindo análise de mercado, estudos de demanda, análise de concorrência e projeções financeiras para novos empreendimentos ou expansões.
Planejamento tarifário: Desenvolvimento de estratégias de preços dinâmicos, gestão de tarifas sazonais, promoções especiais e pacotes para maximizar a receita e a ocupação.
Revenue management: Implementação de práticas avançadas de revenue management para otimizar a disponibilidade de quartos, precificação estratégica, gestão de canais de distribuição e controle de inventário para aumentar a rentabilidade.
Recrutamento e seleção: Prestação de serviços de recrutamento e seleção de talentos para cargos-chave no hotel, incluindo gerentes gerais, diretores de departamento e outros profissionais qualificados.
Implantação hoteleira: Suporte na abertura de novos hotéis, resorts ou propriedades, incluindo planejamento estratégico, recrutamento e treinamento de equipe, desenvolvimento de manuais de operações e gestão de projetos de implementação.
Gestão operacional:
Avaliação e otimização dos processos internos, fluxo de trabalho, organização de pessoal, gerenciamento de estoque e controle de custos.
Estratégia de receita: Desenvolvimento de estratégias de preços, gestão de inventário, análise de concorrência e implementação de táticas para maximizar a receita por quarto disponível (RevPAR).
Melhoria da experiência do hóspede: Avaliação da experiência do cliente, desenvolvimento de programas de fidelidade, treinamento de equipe em atendimento ao cliente e implementação de tecnologias para aprimorar a experiência do hóspede.
Marketing e vendas: Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing digital, gestão de canais de distribuição, otimização de presença online e assessoria em campanhas promocionais.
Análise e relatórios: Monitoramento e análise de dados operacionais, finanças e desempenho para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões embasadas em dados.
