Administrar um hotel é muito mais do que manter quartos ocupados. O verdadeiro desafio é construir uma operação comercial capaz de gerar receita consistente, fidelizar hóspedes e crescer de forma sustentável, sem depender exclusivamente de descontos ou das OTAs.
Em A Máquina Comercial do Hotel, Mario Cezar Nogales reúne mais de três décadas de experiência prática para apresentar um método completo de gestão comercial voltado à realidade da hotelaria brasileira. O livro integra Revenue Management, precificação, distribuição online, marketing, vendas, gestão da equipe de reservas, fidelização, indicadores de desempenho e clima organizacional em uma estratégia única, mostrando como cada decisão influencia diretamente os resultados financeiros do empreendimento.
Escrito em linguagem clara, objetiva e fundamentado em casos reais, o autor transforma conceitos complexos em ferramentas aplicáveis imediatamente por proprietários, gerentes gerais, gestores comerciais e empreendedores da hotelaria. Mais do que ensinar técnicas de vendas, esta obra demonstra como criar uma verdadeira máquina comercial, capaz de aumentar o RevPAR, fortalecer o canal direto, reduzir a dependência de intermediários e construir uma operação lucrativa, previsível e preparada para crescer continuamente.
