Explore o mundo da hospitalidade com a primeira edição do "Manual do Recepcionista de Hotel", um guia abrangente e esclarecedor elaborado pelo experiente consultor de hotelaria, Mario Cezar Nogales. Neste manual, os leitores terão acesso a décadas de experiência prática e teórica do autor, abordando desde a gestão eficaz da disponibilidade de quartos até a importância da excelência no atendimento ao cliente.
 
Descubra as práticas recomendadas, habilidades essenciais e segredos para uma recepção de hóspedes memorável, fundamentados na crença de Mario Cezar Nogales de que a satisfação dos colaboradores é a chave para atrair e manter clientes satisfeitos.
 
Com uma abordagem participativa e holística, este manual oferece não apenas diretrizes claras, mas também inspiração para profissionais em busca de aprimoramento contínuo no setor hoteleiro.
 
Este livro técnico em hotelaria é um tesouro de conhecimento, perfeito para recepcionistas, gerentes de hotel e aspirantes a profissionais da área. Prepare-se para mergulhar em um mundo de hospitalidade de qualidade, onde cada interação com hóspedes se torna uma oportunidade para criar experiências verdadeiramente excepcionais.
 
Descubra, aprenda e aprimore suas habilidades na recepção de hotel com o "Manual do Recepcionista de Hotel", uma ferramenta indispensável para o sucesso na indústria hoteleira.