top of page
Buscar


Coeficiente de Satisfação
Desenvolvi essa fórmula há alguns anos, usando internamente nas análises que faço para os hotéis que atendo pela SN Hotelaria. Não saiu de estudo acadêmico, nem de congresso de revenue management — saiu de uma incômoda repetição que vi acontecer hotel após hotel: RevPAR recorde comemorado no mesmo trimestre em que a nota do Google despencava, sem ninguém na diretoria juntar os dois números na mesma reunião.
Mario Cezar Nogales
há 2 dias4 min de leitura


Hotelaria 2025: Cenários e Tendências para um Mercado em Evolução
Hotelaria 2025: Cenários e Tendências para um Mercado em Evolução Prepare-se para um cenário de inovações e oportunidades: o ano de 2025...
Mario Cezar Nogales
28 de dez. de 20245 min de leitura
bottom of page
