Como Aumentar Suas Vendas de Hospedagem

Como Aumentar Suas Vendas de Hospedagem

Em um mercado saturado de promessas milagrosas nas redes sociais, com anúncios de softwares revolucionários ou estratégias de marketing infalíveis, a verdade é que o sucesso na hotelaria está na simplicidade: fazer bem o básico. Como aquele funcionário exemplar que nunca chega atrasado, segue todos os procedimentos com atenção e atende com um sorriso genuíno, o segredo está em entregar o que realmente importa — hospitalidade verdadeira, aquela que faz o hóspede se sentir em casa.

Na hotelaria, o que traz os hóspedes de volta e gera recomendações é a experiência marcante, acolhedora e autêntica. Não se trata de criar um cenário "instagramável" com fotos perfeitas, mas de oferecer um serviço que vem do coração. Sou um hoteleiro apaixonado por hospitalidade, e acredito que, em um mundo onde o mínimo muitas vezes não é entregue, focar no que realmente faz a diferença pode transformar sua ocupação e receita. Aqui vão três dicas práticas e fáceis de aplicar para qualquer tipo de hospedagem.

Priorize a Qualidade do Sono

Hotéis vendem, acima de tudo, uma boa noite de sono. Esse é o cerne do seu produto. Já parou para avaliar se a cama, o enxoval e o ambiente da unidade habitacional estão à altura dessa promessa? Um colchão confortável, lençóis macios e um quarto aconchegante fazem toda a diferença. Inspire-se nas propagandas de empresas de colchões: as camas são apresentadas como sinônimo de conforto e prazer, algo que você deseja ter em casa. Além disso, garanta que o quarto tenha facilidades práticas, como tomadas acessíveis, iluminação adequada e cortinas que bloqueiem a luz. Fazendo isso, você já estará à frente de muitos concorrentes.

Banheiros Simples, Mas Impecáveis

Nada frustra mais um hóspede do que um banheiro mal equipado. Um vaso sanitário desconfortável, papel higiênico áspero, um chuveiro com fluxo fraco ou um sabonete minúsculo são detalhes que ficam na memória — pelo motivo errado. Com a tecnologia atual e práticas sustentáveis, é possível oferecer conforto sem altos custos. Invista em papel higiênico de qualidade (com baixa resistência à umidade), dispensers de xampu e condicionador, e toalhas de tamanho adequado (440g/m² é uma boa medida, sem precisar ser muito pesadas). Um banheiro funcional e bem cuidado transmite respeito pelo hóspede.

Um Café da Manhã Inesquecível

O café da manhã pode ser o grande diferencial da sua hospedagem. Já recebi amigos e familiares em casa, e todos elogiam meu café da manhã, dizendo que supera o de muitos hotéis. Isso não é apenas gentileza: um café da manhã excepcional pode apagar pequenos deslizes da estadia. O segredo? Produtos frescos e de qualidade. Sirva pães recém-assados, frutas frescas e geladas, bolos quentinhos e capriche nas opções de ovos — fritos, mexidos ou omeletes. Esses detalhes criam memórias afetivas e fazem os hóspedes quererem voltar.

Hospitalidade é Cuidar de Pessoas

Escolher a hotelaria é escolher cuidar de pessoas — cada uma com seus costumes, manias e expectativas. Não são apenas números. Uma noite mal dormida ou uma experiência desconfortável pode tornar até uma hospedagem gratuita cara demais. Foque no que realmente importa: oferecer um ambiente acolhedor, funcional e humano. Com essas dicas simples, você pode transformar a experiência dos seus hóspedes, aumentar sua ocupação e construir uma reputação que se destaca em um mercado onde o básico, quando bem-feito, é extraordinário.

Este é um artigo de Mário Cezar Nogales, consultor especializado em hotelaria e autor renomado, oferece insights práticos e estratégias para gestores e equipes do setor. Com vasta experiência, ele transforma desafios em oportunidades por meio de livros e consultoria personalizada.