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e-book Gratis
Mario Cezar Nogales
  • 27 de jul.
  • 2 min

e-book Gratis

O Autor: Mario Cezar Nogales disponibilizou de forma totalmente gratuita o capitulo “Recepção” de sua obra “Gestão e Operações...
578 visualizações0 comentário
O que saber sobre os amenities
Mario Cezar Nogales
  • 27 de jun.
  • 5 min

O que saber sobre os amenities

Quando pensamos em amenities para os meios de hospedagem sempre pensamos em xampu, condicionador e sabonetes, contudo, os amenities ou...
36 visualizações0 comentário
Preparados para a recessão global?
Mario Cezar Nogales
  • 27 de jun.
  • 4 min

Preparados para a recessão global?

Desconsidere todos os “ismos” que a mídia propaga, apague tudo o que você acha que já sabe ou já sabia sobre o presidente e o...
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Você tem hóspedes que reclamam?
Mario Cezar Nogales
  • 28 de mar.
  • 4 min

Você tem hóspedes que reclamam?

Em pleno século XXI ainda temos que lembrar de que os hóspedes são a razão da existência de qualquer meio de hospedagem e sem eles, estes...
60 visualizações0 comentário
Boas Festas e Feliz 2022
Mario Cezar Nogales
  • 22 de dez. de 2021
  • 2 min

Boas Festas e Feliz 2022

Boas Festas e Feliz 2022 Parece que o tempo voou não é mesmo? Ficamos trancados, impedidos de trabalhar, voltamos, estamos trabalhando, a...
3 visualizações0 comentário
O Segredo da Excelência no Atendimento
Mario Cezar Nogales
  • 11 de out. de 2021
  • 3 min

O Segredo da Excelência no Atendimento

Como posso melhorar o atendimento a meus hóspedes? Esta é uma pergunta que sempre me é feita através das redes sociais por estudantes de...
36 visualizações0 comentário
Eficiência e eficácia no gerenciamento hoteleiro.
Mario Cezar Nogales
  • 7 de out. de 2021
  • 3 min

Eficiência e eficácia no gerenciamento hoteleiro.

Qualquer um que tenha organizado um churrasco em família sabe como isso dá trabalho, indo desde a seleção de carnes que pode variar de...
25 visualizações0 comentário
Como melhorar a sua conversão de reservas diretas
Mario Cezar Nogales
  • 23 de set. de 2021
  • 4 min

Como melhorar a sua conversão de reservas diretas

Um luxo para uns, uma realidade para outros, o fato é que a conversão de reservas diretamente entre hóspedes e hotéis, historicamente...
19 visualizações0 comentário
Como avaliar a qualidade de sua hospedagem.
Mario Cezar Nogales
  • 21 de set. de 2021
  • 4 min

Como avaliar a qualidade de sua hospedagem.

As experiencias dos hóspedes são a maior valia que um hotel pode ter e oferecer, haja vista a enorme quantidade de avaliações existentes...
18 visualizações0 comentário
A Importância do Café da Manhã na Hotelaria
Mario Cezar Nogales
  • 14 de set. de 2021
  • 3 min

A Importância do Café da Manhã na Hotelaria

Para que possamos entender a importância do café da manhã, precisamos entender as origens da hotelaria; historicamente hotéis surgiram da...
39 visualizações0 comentário
Recepção Automatizada... e agora!
Mario Cezar Nogales
  • 13 de set. de 2021
  • 5 min

Recepção Automatizada... e agora!

A recepção de qualquer meio de hospedagem sempre é a mais atualizada pois ela deve se adaptar de forma imediata aos usos e costumes,...
22 visualizações0 comentário
Hospitalidade é maior que um excelente atendimento  (uma resposta a empréstimo de talheres)
Mario Cezar Nogales
  • 11 de set. de 2021
  • 3 min

Hospitalidade é maior que um excelente atendimento (uma resposta a empréstimo de talheres)

Independentemente do tamanho do meio de hospedagem e do valor de suas diárias, faz parte do foco alimentar, também, nossos hóspedes ou pelo
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A Importância do Revenue Management
Mario Cezar Nogales
  • 10 de set. de 2021
  • 3 min

A Importância do Revenue Management

Nascido com o nome de “Revenue Management” na década de 1980, o que podemos traduzir como Gestão de Receitas ou Gerenciamento de...
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