Mario Cezar Nogales
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O Autor: Mario Cezar Nogales disponibilizou de forma totalmente gratuita o capitulo “Recepção” de sua obra “Gestão e Operações...
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Mario Cezar Nogales
- 27 de jun.
- 5 min
O que saber sobre os amenities
Quando pensamos em amenities para os meios de hospedagem sempre pensamos em xampu, condicionador e sabonetes, contudo, os amenities ou...
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Mario Cezar Nogales
- 27 de jun.
- 4 min
Preparados para a recessão global?
Desconsidere todos os “ismos” que a mídia propaga, apague tudo o que você acha que já sabe ou já sabia sobre o presidente e o...
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Mario Cezar Nogales
- 28 de mar.
- 4 min
Você tem hóspedes que reclamam?
Em pleno século XXI ainda temos que lembrar de que os hóspedes são a razão da existência de qualquer meio de hospedagem e sem eles, estes...
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Mario Cezar Nogales
- 22 de dez. de 2021
- 2 min
Boas Festas e Feliz 2022
Boas Festas e Feliz 2022 Parece que o tempo voou não é mesmo? Ficamos trancados, impedidos de trabalhar, voltamos, estamos trabalhando, a...
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Mario Cezar Nogales
- 11 de out. de 2021
- 3 min
O Segredo da Excelência no Atendimento
Como posso melhorar o atendimento a meus hóspedes? Esta é uma pergunta que sempre me é feita através das redes sociais por estudantes de...
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Mario Cezar Nogales
- 7 de out. de 2021
- 3 min
Eficiência e eficácia no gerenciamento hoteleiro.
Qualquer um que tenha organizado um churrasco em família sabe como isso dá trabalho, indo desde a seleção de carnes que pode variar de...
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Mario Cezar Nogales
- 23 de set. de 2021
- 4 min
Como melhorar a sua conversão de reservas diretas
Um luxo para uns, uma realidade para outros, o fato é que a conversão de reservas diretamente entre hóspedes e hotéis, historicamente...
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Mario Cezar Nogales
- 21 de set. de 2021
- 4 min
Como avaliar a qualidade de sua hospedagem.
As experiencias dos hóspedes são a maior valia que um hotel pode ter e oferecer, haja vista a enorme quantidade de avaliações existentes...
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Mario Cezar Nogales
- 14 de set. de 2021
- 3 min
A Importância do Café da Manhã na Hotelaria
Para que possamos entender a importância do café da manhã, precisamos entender as origens da hotelaria; historicamente hotéis surgiram da...
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Mario Cezar Nogales
- 13 de set. de 2021
- 5 min
Recepção Automatizada... e agora!
A recepção de qualquer meio de hospedagem sempre é a mais atualizada pois ela deve se adaptar de forma imediata aos usos e costumes,...
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Mario Cezar Nogales
- 11 de set. de 2021
- 3 min
Hospitalidade é maior que um excelente atendimento (uma resposta a empréstimo de talheres)
Independentemente do tamanho do meio de hospedagem e do valor de suas diárias, faz parte do foco alimentar, também, nossos hóspedes ou pelo
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Mario Cezar Nogales
- 10 de set. de 2021
- 3 min
A Importância do Revenue Management
Nascido com o nome de “Revenue Management” na década de 1980, o que podemos traduzir como Gestão de Receitas ou Gerenciamento de...
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